CHINESE SERVICE · 中文服务
新西兰旅行社中文咨询与预订服务
Chinese enquiry and booking support
ANZ Elite Vacation Ltd 为从中国出发和已在新西兰的中文游客提供线路查询与预订沟通。中国游客可先核对机票与团期衔接；本地游客可按所在城市选择集合起点。中文咨询时间为每日08:00–22:00（北京时间），可用电话或微信确认余位和报价。
Chinese-language route explanation and booking communication are available before travel.
WHAT WE CAN HELP WITH
中文服务可以帮助什么
客服可协助解释线路差别、查询具体日期和余位、核对起止城市与航班衔接，并说明价格、房型、儿童政策及待确认项目。为了减少来回沟通，询价时建议一次发送日期、人数、儿童年龄、抵达与离境城市、意向线路和房型需求。
START WHERE YOU ARE
中国出发与新西兰本地参团，分别确认什么？
从中国抵达的游客：先说明航班抵达城市和时间，再安排集合、接机与第一晚住宿。北岛与南岛之间的航段、国际机票和行李额度，应与线路费用包含逐项核对，不要仅凭总天数推算可衔接航班。
已在新西兰的游客：先选奥克兰、基督城等实际出发城市，再比较同一天数的线路。住处接送不是所有产品的默认项目；集合地点、停车或接驳安排、结束城市及时间，都请在付款前确认。
TWO SITES, ONE BRAND
新西兰站与中国大陆中文服务站
elite-vacation.co.nz 是 ANZ Elite Vacation Ltd 的新西兰旅行社线路站；elite-vacation-nz.com 是面向中国大陆用户的中文服务站。两站统一使用 ANZ Elite Vacation Ltd 品牌，并通过链接说明关系。
SERVICE BOUNDARY
中文咨询不等于每一班自动配中文导游
线路说明和预订沟通可使用中文，但具体团期的导游或司机语言、接送范围和紧急联络方式仍要按日期书面确认。网站不会用泛化承诺替代实际团期信息。
- 奥克兰办公室：92 Hugo Johnston Drive, Penrose, Auckland 1061, New Zealand
- 办公室：周一至周五 09:00–17:00（新西兰当地时间）
- 中文咨询：周一至周日 08:00–22:00（北京时间）
- 新西兰电话：+64 9 688 6259
- 中国电话：+86 138 5229 2218
- 微信：xk52292218
- 中文服务站：elite-vacation-nz.com
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QUESTIONS & ANSWERS · 常见问题
预订常见问题 · FAQ
可以全程用中文咨询吗？
可以通过中国、新西兰客服电话或微信进行中文线路与预订沟通；中文咨询时间为周一至周日 08:00–22:00（北京时间）。
中文咨询时间是什么时候？
中文咨询时间为周一至周日 08:00–22:00（北京时间）。办公室营业时间另为周一至周五 09:00–17:00（新西兰当地时间）。
每个旅行团都有中文导游吗？
中文咨询与团上讲解语言是两件事，每班导游或司机语言需按具体日期书面确认。
两个网站是什么关系？
elite-vacation.co.nz 是新西兰线路站，elite-vacation-nz.com 是中国大陆中文服务站，统一使用 ANZ Elite Vacation Ltd 品牌。